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Assistenza OVH lascia a desiderare

Hypnotize — Sat, 19 Sep 2009 13:02:24 +0000

Dopo aver avuto il server down per 3 giorni, è finalmente tornato tutto alla normalità.
Sostanzialmente, essendo un RPS, il server perdeva la comunicazione con il SAN OVH, Storage Area Network, rimanendo quindi online, ma nell’impossibilità di eseguire qualsiasi operazione di lettura/scrittura dati.

Ho aperto un ticket con priorità critica, ed a parte le 12 ore di ritardo alle già 12 previste per una risposta al ticket di questa priorità mi è stato detto, come al solito di provare a riavviare e controllare i log.
Ora, anche un totale inetto avrebbe capito che senza hard drive i log non possono venir scritti, ma loro no continuavano col dirmi che sicuramente non c’erano problemi di SAN di riavviare e controllare i log.
Ora, ho riavviato ed eseguito tutti i test (ovviamente il test sulla partizione /dev/sda2 falliva nonostante loro dicessero che era tutto apposto), ho controllato i log ed in effetti, casualmente i log si fermano al 13/09 e ripartono il 16/09, data del reboot:

1 2	Sep 13 05:36:02 saturn kernel: IPv6 addrconf: prefix with wrong length 56 Sep 16 15:55:53 r25543 syslogd 1.5.0#2ubuntu6: restart.

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IPv6 routing problem

Hypnotize — Thu, 09 Jul 2009 16:13:35 +0000

Il problema sembra risolto, dopo la litigata precedente si sono finalmente decisi a sistemare il problema.
Ecco la mail di conferma che prova il funzionamento dello stack IPv6.

Ad onor del vero, il ping funziona perfettamente:

1
2
3

--- itgate.azzurra.org ping statistics ---
18 packets transmitted, 18 received, 0% packet loss, time 17070ms
rtt min/avg/max/mdev = 30.133/32.296/50.494/5.115 ms

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Aggiornamento IPv6 OVH

Hypnotize — Wed, 01 Jul 2009 14:44:27 +0000

Dopo due giorni dal mio precedente ticket e la mail che mi informa che è stato preso in cura ancora niente.
Stamattina una serie di email che mi fanno capire che il caso è stato girato al supporto italiano.
Sostanzialmente il router non si interfaccia come gateway v6 e l’indirizzo va aggiunto a mano, ma solo loro possono farlo.
Ecco il log delle email ricevute/inviate dal/al supporto italiano OVH.

Che dire, speriamo che riescano a risolvere presto, dopo l’apertura di un nuovo ticket con priorità critica questa volta.

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Addio Netdirekt, benvenuto OVH

Hypnotize — Tue, 30 Jun 2009 12:03:46 +0000

Ieri, in corrispondenza con la scadenza del contratto con Netdirekt, ho provveduto ad attivare un RPS presso il servizio italofrancese ovh.

Posso dire subito che è almeno 100 volte meglio del precedente provider, in ogni caso.
Dopo un’ora dall’ordine nemmeno il server mi è stato attivato, vengono inoltrate email per qualsiasi cosa, quindi si ha sempre la possibilità di capire cosa sta succedendo sulla macchina.
Il pannello è molto intuitivo, disponibile in molte lingue e molto completo, a differenza di quello di netdirekt così spartano e minimale.
Il prezzo è sostanzialmente basso, potete vedere qui le caratteristiche, o dare un’occhiata al sysinfo.

Unico problema, come alcuni, anche questo server non ha nessun route per ::/0 in v6, ho aperto un ticket che è stato preso in considerazione, spero risolveranno al più presto.
Consiglio al 100% il servizio.